Informativa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679

Questa informativa viene fornita ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (di seguito anche Regolamento); secondo la legge indicata, tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti

Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è Gestione Commissariale Fondo Buonuscita per i lavoratori delle Poste Italiane con sede in Via Carlo Spinola, 11 – Roma.

Responsabile per la Protezione dei dati (DPO)

Il Responsabile per la Protezione dei dati è Protection Trade S.r.l. con sede in Via Giorgio Morandi, 22 – Itri (LT), e-mail dpo_gfb@protectiontrade.it

Finalità del trattamento e base giuridica del trattamento

Il trattamento dei Suoi dati, effettuato con strumenti prevalentemente automatizzati, è realizzato per procedere alla gestione delle sue richieste pervenute al numero 065125793. La base giuridica del trattamento è la richiesta dell’interessato.

I suoi dati personali sono, inoltre, oggetto di trattamento per effettuare un’indagine volta a valutare il grado di soddisfazione della clientela (“Customer Satisfaction”) in merito al servizio di assistenza prestato dal Call Center. In relazione a tale finalità, il trattamento dei dati è effettuato in base al consenso da Lei prestato.

Natura del conferimento dei dati personali

Il conferimento dei dati è necessario e un eventuale rifiuto può comportare l’impossibilità a perseguire le finalità indicate.

Periodo di conservazione dei dati personali

Le registrazioni delle comunicazioni telefoniche saranno conservate per sei mesi, per la risoluzione di eventuali segnalazioni e reclami, e successivamente cancellate con procedura automatizzata. Tale termine potrà essere prorogato in caso di contenzioso per finalità di accertamento, esercizio e/o difesa dei diritti del Titolare del trattamento, fintantoché permanga tale esigenza.

Modalità di trattamento

Il trattamento è effettuato con mezzi prevalentemente automatizzati e comunque con l’osservanza di ogni misura cautelativa della sicurezza e della riservatezza dei dati. Il trattamento dei Suoi dati personali si svolge nel rispetto dei diritti, delle libertà fondamentali, nonché della dignità delle persone fisiche, con particolare riferimento alla riservatezza ed all’identità personale.

I risultati del questionario saranno utilizzati in forma aggregata per elaborazioni statistiche, effettuate con strumenti elettronici, al fine verificare la percezione della qualità del servizio di assistenza erogato.

Ambito di comunicazione e diffusione, trasferimento dei dati

I dati da Lei forniti non saranno né diffusi né comunicati a terzi, salvo che la comunicazione sia imposta da obblighi di legge o sia strettamente necessario per l'adempimento delle sue richieste.

Diritti degli interessati

La informiamo, infine, che potrà esercitare i diritti contemplati dal Regolamento, scrivendo a dpo_gfb@protectiontrade.it . In particolare, potrà:

• accedere ai suoi dati personali, ottenendo evidenza delle finalità perseguite da parte del Titolare, delle
• categorie di dati coinvolti, dei destinatari a cui gli stessi possono essere comunicati, del periodo di
• conservazione applicabile, dell’esistenza di processi decisionali automatizzati, compresa la
• profilazione, e, almeno in tali casi, informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché
• l'importanza e le conseguenze possibili per l'interessato, ove non già indicato nel testo di questa
• Informativa;
• ottenere senza ritardo la rettifica dei dati personali inesatti che la riguardano;
• ottenere, nei casi previsti dalla legge, la cancellazione dei suoi dati;
• ottenere la limitazione del trattamento o di opporsi allo stesso, quando ammesso in base alle previsioni
• di legge applicabili al caso specifico;

Ove lo ritenga opportuno, l’interessato potrà proporre reclamo all'Autorità di controllo.